Declaração de Acessibilidade
Na SFS, Gestão e Consultoria, S.A., estamos comprometidos com a acessibilidade digital universal, trabalhando de forma contínua para garantir que os nossos ativos digitais sejam utilizáveis por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade ou circunstâncias pessoais.
A nossa Declaração de Acessibilidade baseia-se na norma técnica europeia harmonizada EN 301 549, na sua versão mais recente, que constitui o padrão europeu de acessibilidade digital, aprovado pela Comissão Europeia. Esta norma define os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços tecnológicos.
O âmbito desta declaração abrange a secção pública de https://cartoesda.com, excluindo conteúdos incorporados provenientes de domínios externos. No entanto, a SFS, Gestão e Consultoria, S.A. e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo com a melhoria da acessibilidade dos conteúdos externos incluídos no seu Ativo Digital, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.
O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínuas das possíveis barreiras de acessibilidade, a fim de proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos para todos os utilizadores.
Para além do cumprimento normativo, a SFS, Gestão e Consultoria, S.A. aspira a superar os requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso é alcançar os mais elevados padrões de acessibilidade, com o objetivo de cumprir os critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que atestem a nossa excelência em acessibilidade.
Para alcançar este objetivo ambicioso, implementámos um serviço integral de acessibilidade digital (S.I.A.) e implementaremos medidas corretivas integrais que incluem formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, e ações proativas tanto nos nossos websites como nas nossas aplicações móveis, com o propósito final de garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.
Critérios Adotados
A SFS, Gestão e Consultoria, S.A. segue a norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital dos seus Ativos Digitais. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos são:
- (9.1.1.1) Está a ser realizada uma revisão exaustiva de todas as imagens significativas para garantir que possuem textos alternativos adequados (alt), assegurando que a informação visual seja também acessível a pessoas com deficiência visual.
- (9.1.3.1) Estão a ser auditados os elementos estruturais como cabeçalhos, agrupamentos de campos, listas e tabelas para verificar que as relações visuais também estão corretamente refletidas no código.
- (9.1.3.5) Estão a ser incorporados atributos de preenchimento automático (autocomplete) adequados nos formulários para melhorar a experiência do utilizador, especialmente em dispositivos móveis ou em contextos de acesso assistido.
- (9.1.4.1) Estão a ser adicionados sinais visuais adicionais como sublinhados, ícones ou texto explicativo para evitar que a cor seja o único meio de transmitir informação.
- (9.1.4.3) Estão a ser utilizadas ferramentas automáticas e manuais para verificar que o contraste entre texto e fundo cumpre os requisitos mínimos exigidos para garantir a legibilidade.
- (9.1.4.4) Está a ser verificado que o conteúdo pode ser ampliado até 200% através das funções do navegador, sem perda de funcionalidade nem corte de informação.
- (9.1.4.5) Está a ser evitado o uso de imagens de texto, salvo em casos justificados como logótipos, e está a ser priorizado sempre o uso de texto real acessível.
- (9.1.4.10) Estão a ser validados todos os designs para assegurar que o conteúdo se adapta corretamente ao redimensionamento em ecrãs pequenos sem necessidade de deslocamento lateral (scroll).
- (9.1.4.11) Está a ser revisto se todos os elementos gráficos e controlos não textuais têm contraste suficiente com o seu fundo para facilitar a sua identificação visual.
- (9.1.4.13) Está a ser supervisionado que o conteúdo adicional que aparece ao focar elementos com o teclado ou o rato não oculte informação importante e seja facilmente descartável.
- (9.2.1.1) A equipa de desenvolvimento está a adaptar todos os componentes interativos para assegurar a sua funcionalidade completa através do teclado, permitindo assim a navegação sem necessidade de rato.
- (9.2.4.2) Estão a ser revistos os títulos das páginas para garantir que descrevem claramente o conteúdo e melhoram a orientação dentro do site.
- (9.2.4.3) Está a ser verificado se a ordem de tabulação é lógica e coerente, permitindo uma navegação sequencial que não altere o significado nem a operacionalidade.
- (9.2.4.4) Está a ser reforçada a redação dos textos de ligação para que resultem mais descritivos por si mesmos e compreensíveis sem necessidade de contexto adicional.
- (9.2.4.6) Está a ser aplicada uma hierarquia clara e lógica nos cabeçalhos e etiquetas para facilitar a compreensão do conteúdo e a sua navegação estruturada.
- (9.2.4.7) Estão a ser revistos todos os elementos interativos para assegurar que o foco do teclado seja sempre visível através de estilos claros e contrastantes.
- (9.3.3.1) Estão a ser implementados mecanismos de validação que identificam os erros cometidos e assinalam o campo correspondente através de texto acessível.
- (9.3.3.2) Estão a ser revistos todos os formulários para assegurar que cada campo conta com uma etiqueta ou instrução clara sobre o seu propósito.
- (9.4.1.2) Está a ser trabalhado na melhoria da acessibilidade semântica de todos os componentes personalizados, assegurando que transmitem corretamente o seu papel, estado e valor às tecnologias de apoio.
- (9.4.1.3) Está a ser implementado corretamente o uso de papéis ARIA e atributos acessíveis para que as mensagens dinâmicas (como erros, confirmações ou alertas) sejam detetadas e anunciadas por leitores de ecrã.
- (9.6) Estão a ser garantidos os cinco princípios de conformidade exigidos pelo nível AA da WCAG, assegurando que as páginas, processos e tecnologias utilizadas não interferem com a acessibilidade geral do conteúdo.
- (10.1.1.1) As imagens presentes nos documentos não web devem estar etiquetadas ou possuir uma alternativa textual.
- (10.1.3.1) Nos documentos, a informação, estrutura e relações devem estar determinadas por software ou possuir alternativa como texto.
- (10.2.4.2) Os documentos devem ter identificado o título da página.
- (10.3.1.1) Nos documentos, deve estar indicado o idioma predefinido que se utiliza.
- (10.4.1.2) Nos documentos, os componentes da interface do utilizador como elementos de formulário, ligações e componentes gerados por script devem seguir a estrutura recomendada pelas diretrizes de acessibilidade.
Preparação da presente declaração de acessibilidade
A presente declaração foi preparada em 06/10/2025.
O método utilizado para preparar a declaração foi uma revisão manual integral, com base nos requisitos da norma EN 301 549, realizada pela Everycode S.L. em 30/09/2025.
A Everycode S.L. possui uma unidade de inspeção independente acreditada pela ENAC (Entidad Nacional de Acreditación – Entidade Nacional de Acreditação Espanhola), de acordo com os requisitos estabelecidos na norma ISO/IEC 17020, para as atividades de inspeção de websites e aplicações móveis ao abrigo da norma EN 301 549.
Última revisão da declaração: 06/10/2025.
Observações e dados de contacto
Valorizamos a sua participação ativa na melhoria contínua da nossa acessibilidade digital. Se desejar fazer sugestões, comunicar incidentes ou solicitar informações sobre a acessibilidade do nosso website, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
- Telefone: 300 600 008
- Ligação para formulário: https://cartoesda.com/apoio-ao-cliente
O âmbito desta declaração abrange a secção privada de https://clientes.cartoesda.com, excluindo conteúdos incorporados provenientes de domínios externos. No entanto, a SFS, Gestão e Consultoria, S.A. e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo com a melhoria da acessibilidade dos conteúdos externos incluídos no seu Ativo Digital, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.
O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínuas das possíveis barreiras de acessibilidade, a fim de proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos para todos os utilizadores.
Para além do cumprimento normativo, a SFS, Gestão e Consultoria, S.A. aspira a superar os requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso é alcançar os mais elevados padrões de acessibilidade, com o objetivo de cumprir os critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que atestem a nossa excelência em acessibilidade.
Para alcançar este objetivo ambicioso, implementámos um serviço integral de acessibilidade digital (S.I.A.) e implementaremos medidas corretivas integrais que incluem formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, e ações proativas tanto nos nossos websites como nas nossas aplicações móveis, com o propósito final de garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.
Critérios Adotados
A SFS, Gestão e Consultoria, S.A. segue a norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital dos seus Ativos Digitais. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos são:
- (10.1.1.1) As imagens presentes nos documentos não web devem estar etiquetadas ou possuir uma alternativa textual.
- (10.1.3.1) Nos documentos, a informação, estrutura e relações devem estar determinadas por software ou possuir alternativa como texto.
- (10.2.4.2) Os documentos devem ter identificado o título da página.
- (10.3.1.1) Nos documentos, deve estar indicado o idioma predefinido que se utiliza.
- (10.4.1.2) Nos documentos, os componentes da interface do utilizador como elementos de formulário, ligações e componentes gerados por script devem seguir a estrutura recomendada pelas diretrizes de acessibilidade.
- (12.1.1) A documentação do produto deve enumerar ou explicar todas as características de acessibilidade disponíveis.
- (12.1.2) A documentação do produto deve poder estar completamente em formatos acessíveis.
- (12.2.2) Os serviços de apoio devem fornecer toda a informação das características de acessibilidade que se incluem na documentação do produto.
- (12.2.3) Os serviços de apoio devem poder adaptar-se às necessidades de comunicação dos utilizadores com deficiência.
- (12.2.4) A documentação fornecida pelos serviços de apoio deve estar num formato acessível.
- (9.1.1.1) Está a ser realizada uma revisão exaustiva de todas as imagens significativas para garantir que possuem textos alternativos adequados (alt), assegurando que a informação visual seja também acessível a pessoas com deficiência visual.
- (9.1.3.1) Estão a ser auditados os elementos estruturais como cabeçalhos, agrupamentos de campos, listas e tabelas para verificar que as relações visuais também estão corretamente refletidas no código.
- (9.1.3.5) Estão a ser incorporados atributos de preenchimento automático (autocomplete) adequados nos formulários para melhorar a experiência do utilizador, especialmente em dispositivos móveis ou em contextos de acesso assistido.
- (9.1.4.11) Está a ser revisto se todos os elementos gráficos e controlos não textuais têm contraste suficiente com o seu fundo para facilitar a sua identificação visual.
- (9.1.4.3) Estão a ser utilizadas ferramentas automáticas e manuais para verificar que o contraste entre texto e fundo cumpre os requisitos mínimos exigidos para garantir a legibilidade.
- (9.2.2.1) Está a ser analisada cada funcionalidade com limite de tempo para assegurar que o utilizador pode estendê-lo, pausá-lo ou desativá-lo segundo as suas necessidades.
- (9.2.4.2) Estão a ser revistos os títulos das páginas para garantir que descrevem claramente o conteúdo e melhoram a orientação dentro do site.
- (9.2.4.4) Está a ser reforçada a redação dos textos de ligação para que resultem mais descritivos por si mesmos e compreensíveis sem necessidade de contexto adicional.
- (9.2.4.6) Está a ser aplicada uma hierarquia clara e lógica nos cabeçalhos e etiquetas para facilitar a compreensão do conteúdo e a sua navegação estruturada.
- (9.2.4.7) Estão a ser revistos todos os elementos interativos para assegurar que o foco do teclado seja sempre visível através de estilos claros e contrastantes.
- (9.3.1.1) Está a ser validado que o idioma principal do site está corretamente definido no código, facilitando a sua leitura por tecnologias de apoio.
- (9.3.1.2) Estão a ser adicionados atributos lang nos fragmentos de conteúdo que estão num idioma distinto do principal, garantindo uma correta pronúncia por parte dos leitores de ecrã multilingues.
- (9.3.3.3) Estão a ser melhoradas as mensagens de erro para incluir sugestões compreensíveis que ajudem o utilizador a corrigir a falha detetada.
- (9.4.1.2) Está a ser trabalhado na melhoria da acessibilidade semântica de todos os componentes personalizados, assegurando que transmitem corretamente o seu papel, estado e valor às tecnologias de apoio.
- (9.4.1.3) Está a ser implementado corretamente o uso de papéis ARIA e atributos acessíveis para que as mensagens dinâmicas (como erros, confirmações ou alertas) sejam detetadas e anunciadas por leitores de ecrã.
- (9.6) Estão a ser garantidos os cinco princípios de conformidade exigidos pelo nível AA da WCAG, assegurando que as páginas, processos e tecnologias utilizadas não interferem com a acessibilidade geral do conteúdo.
Preparação da presente declaração de acessibilidade
A presente declaração foi preparada em 21/10/2025.
O método utilizado para preparar a declaração foi uma revisão manual integral, com base nos requisitos da norma EN 301 549, realizada pela Everycode S.L. em 14/10/2025.
A Everycode S.L. possui uma unidade de inspeção independente acreditada pela ENAC (Entidad Nacional de Acreditación – Entidade Nacional de Acreditación Espanhola), de acordo com os requisitos estabelecidos na norma ISO/IEC 17020, para as atividades de inspeção de websites e aplicações móveis ao abrigo da norma EN 301 549.
Última revisão da declaração: 21/10/2025.
Observações e dados de contacto
Valorizamos a sua participação ativa na melhoria contínua da nossa acessibilidade digital. Se desejar fazer sugestões, comunicar incidentes ou solicitar informações sobre a acessibilidade do nosso website, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
- Telefone: 300 600 008
- Ligação para formulário: https://cartoesda.com/apoio-ao-cliente