Cartão Dá Presentes
Perguntas Frequentes
O que é o cartão?
O que é?
É um cartão pré-pago e recarregável, que:
- Pode ser adquirido nas lojas físicas onde é aceite na compra de qualquer produto;
- Pode ser carregado com qualquer valor entre €5 e €1.000;
- É aceite em mais de 1.100 lojas;
- O saldo pode ser utilizado na totalidade ou parcialmente;
- O saldo tem validade de 12 meses após o último (re)carregamento;
- Assegura proteção do saldo após registo online pelo portador em cartoesda.com;
- Permite optar por várias imagens em função da finalidade;
O cartão é transmissível?
O cartão, depois de carregado, representa um valor monetário ao portador, o que significa que o seu portador apenas tem que o apresentar nas lojas onde é aceite, não necessitando, por isso, de se identificar. Por questões de segurança, recomendamos que o portador do cartão o registe em www.cartoesda.com.
Pode um portador de cartão usar, numa mesma compra, mais do que um Cartão?
Sim, pode utilizar tantos cartões Dá quantos possuir.
Pode um portador de cartão usar um Cartão Dá e um cartão bancário ou equivalente, numa mesma compra?
Sim, pode. Basta para isso informar a operadora de caixa no momento de pagar.
Vantagens
Dá liberdade de escolha.
É aceite em mais de 1.100 lojas: Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy, MO(em Portugal e nas Ilhas Canárias), Wells (excluindo franqueados), Bagga, Note!, e na loja online do Continente em continente.pt.
Dá flexibilidade de utilização.
Pode ser usado total ou parcialmente, sem qualquer restrição.
Dá para recarregar em qualquer loja.
Com qualquer valor entre €5 e €1.000, sendo que o saldo nunca pode ultrapassar os €1.000.
Dá para ser usado durante 12 meses após o último carregamento.
Sendo que se o cartão for recarregado antes da validade expirar, esta é automaticamente prorrogada por mais 12 meses.
Dá proteção do saldo.
Desde que registado previamente em www.cartoesda.com, o seu portador pode, em caso de perda, roubo ou dano, bloquear o seu cartão e receber um de substituição.
Dá possibilidade de consulta de saldo e movimentos do cartão.
Após registo prévio em www.cartoesda.com.
Dá linhas de apoio.
Linha 760 106 666 para consulta do saldo (custo de €0,60 + IVA, por chamada) e linha 300 600 008 de apoio a portadores de cartão Dá.
Onde usar?
O Cartão Dá é aceite na compra de qualquer produto à venda em mais de 1.100 lojas: Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy, MO (em Portugal e nas Ilhas Canárias), Wells (excluindo franqueados), Bagga, note!, e na loja online do Continente em continente.pt.
Saldo
Qual a Validade do saldo?
A validade do saldo do cartão é de 12 meses após o último carregamento, sendo que, se o cartão for recarregado antes de a validade expirar, esta é automaticamente prorrogada por mais 12 meses. O cartão é cancelado se não for efetuada nenhuma transação num período de 3 anos.
Como consultar o saldo e validade do cartão?
A validade do saldo pode ser consultada em qualquer caixa das lojas onde é válido, mediante apresentação do cartão; o saldo pode também ser consultado através do nº 760 106 666 (custo de €0,60 + IVA, por chamada), ou, se previamente registado, também no site.
Como pode o portador ter acesso ao extrato dos movimentos do cartão?
Após o registo em www.cartoesda.com, poderá consultar os movimentos do cartão.
Qual o valor mínimo com que o cartão pode ser (re)carregado?
O valor mínimo de (re)carregamento é de €5.
Qual o valor máximo com que cartão pode ser (re)carregado?
O valor máximo de (re)carregamento é de €1000.
Qual o valor máximo que se pode acumular no cartão?
O saldo máximo que pode ser acumulado no cartão é €1.000.
O saldo do cartão tem que ser usado todo de uma só vez?
Não. O saldo do cartão pode ser parcialmente rebatido.
É necessário apresentar alguma identificação?
Não. Trata-se de cartão ao portador sem pin transacional. O que significa que o seu portador apenas tem que apresentar o Cartão Dá nas lojas onde é aceite, não necessitando, por isso, de se identificar, ou de assinar qualquer documento.
O saldo do cartão pode ser convertido em numerário?
Não. O saldo do cartão não pode ser convertido em dinheiro e não confere direito a reembolso em numerário.
É possível dividir o saldo do Cartão Dá por vários Cartões Dá?
Não, pois não é possível carregar um Cartão Dá usando outro Cartão Dá.
É possível recarregar o cartão?
Sim. O portador de um cartão pode recarregar cartões na caixa de qualquer uma das lojas onde o cartão é aceite. Aplicam-se os limites mínimo e máximo, de 5€ e 1.000€, respetivamente.
Se o cartão ficar com saldo zero, é possível voltar a recarregá-lo?
Sim. O portador de um cartão pode recarregar cartões com saldo zero, na caixa de qualquer uma das lojas onde o cartão é aceite. Aplicam-se os limites mínimo e máximo, de 5€ e 1.000€, respetivamente.
Segurança, perda e roubo
Se o cartão for perdido, roubado ou danificado, o portador perde o dinheiro?
Não, desde que o portador o tenha registado previamente em cartoesda.com podendo, através do site, em caso de perda, roubo ou dano, bloquear o seu uso (selecionando a opção “cartão perdido, roubado ou danificado”). Ao fazê-lo, receberá um cartão de substituição, na morada de registo, no prazo máximo de 8 dias úteis. A substituição do Cartão Dá tem uma penalização de €2,50 a ser descontada ao saldo do cartão. Se o cartão não estiver registado, sendo um título ao portador, a SFS, Gestão e Consultoria, S.A. não pode assumir qualquer responsabilidade.
Em caso de perda, roubo ou dano, o cartão de substituição manterá o mesmo número?
Não. O cartão de substituição terá um número diferente, mas ficará automaticamente associado à mesma conta.
O cartão requer PIN para ser utilizado?
O cartão não requer PIN para carregar ou utilizar o saldo nas lojas físicas. Contudo, para segurança do portador, o cartão é disponibilizado com um PIN (no verso), necessário para utilizar o saldo na loja online em continente.pt e que serve para registar o cartão em cartoesda.com. Este registo garante a possibilidade de, em caso de perda, roubo ou dano, o bloquear e solicitar um cartão de substituição.
Contactos
Pode contactar o Apoio ao Cliente dos Cartões Dá através do formulário de contacto, constante no site cartoesda.com, ou através do número 300 600 008. O apoio via telefone está disponível todos os dias úteis, entre as 09h00 e 13h00 e as 14h00 e 18h00.
Termos e Condições
Pode consultar e descarregar os termos e condições de utilização dos Cartões Dá Presentes, aqui.