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Tarjeta Dá Regalo

Preguntas Frecuentes

Espalda

¿Que es la tarjeta?

¿Qué es?

Es un medio de pago al portador, prepago  y recargable por vía remota, que:

  • Se accepta en más de 1100 tiendas en Portugal y España;
  • Se puede utilizar total o parcialmente como medio complementario de pago;
  • Se puede cargar con cualquier valor entre 5€ y 1.000€;
  • La fecha de caducidad del saldo es de 12 meses después de la última (re)carga;
  • Asegura la protección del saldo después de que el portador haya procedido a su registro online;
  • Permite a la empresa elegir entre distintas imágenes en conomancia con la finalidad;
  • Las empresas la pueden adquirir a través del sitio www.cartoesda.com;

¿La tarjeta es transmisible?

Una vez cargada, la tarjeta representa un valor monetário, lo que significa que su portador solo tiene que presentarla en las tiendas donde sea aceptable, no teniendo necesidad de identificarse. Por seguridad, se recomenda al portador de la tarjeta que haga su registro en www.cartoesda.com.

¿Puede un portador de una tarjeta utilizar, en la misma compra, más que una tarjeta?

Sí. Puede utilizar todas las tarjetas Dá que tenga.

¿Puede un cliente utilizar una tarjeta Dá y otro medio de pago en una misma compra?

Sí, puede. Solo tendrá que decirle al colaborador de la tienda, en el momento de hacer el pago, de su intención.

 


Ventajas

Ofrece libertad de selección.

Se accepta como medio de pago en más de 1100 tiendas en Portugal y España: Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy, MO, Sport Zone, GeoStar, Well’s, Bagga, Note! y en la tienda online en www.continente.pt.

Permite flexibilidad de utilización.

Se puede utilizar total o parcialmente, sin ninguna limitación, pudiendo utilizarse como medio complementario de pago.

Se puede recargar en cualquier tienda.

Con cualquier cantidad entre €5 y €1.000, aunque el saldo no podrá sobrepasar €1.000.

 

Se puede utilizar hasta 12 meses después de la última carga.

Y en caso de que la tarjeta sea recargada antes de la fecha de caducidad, la misma se prorroga automáticamente por 12 meses más.

Permite proteger el saldo.

Siempre y cuando sea anteriormente registrada en www.cartoesda.com, su portador puede, en caso de robo o pérdida, bloquear su tarjeta y recibir otra de sustitución.

Permite consultar el saldo disponible y los movimientos de la tarjeta.

Después de realizado el registro en www.cartoesda.com.

“Dá” línea de apoyo 760 106 666 para consulta de saldo (coste de € 0,60 +IVA, por llamada) y Línea de apoyo a los portadores de la Tarjeta Dá 808 10 32 32.


¿Donde se puede utilizar?

La Tarjeta Dá se puede utilizar como medio de pago en la compra de cualquier producto en venta en más de 1100 tiendas en Portugal y España. Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy, MO, Sport Zone, GeoStar, Well’s, Bagga, Note! y en la tienda online en www.continente.pt.


Saldo

¿Cuál es la fecha de caducidad del saldo?

La fecha de caducidad del saldo de la tarjeta es de 12 meses después de la última carga, y siempre que esta carga ocurra antes de la fecha de caducidad, se prorrogará automáticamente por otros 12 meses. La tarjeta será cancelada si no se realiza ninguna transacción por un periodo de 3 años.

¿Cómo consultar el saldo y la fecha de caducidad?

La fecha de caducidad puede consultarse en cualquier caja de las tiendas donde es válida, al presentar la tarjeta; el saldo pude consultarse igualmente a través del nº 760 106 666 (coste de 0,60€ + IVA por llamada), o, si previamente registrada, también en el sitio web.

¿Cómo puede el portador acceder a los movimientos de la tarjeta?

Después del registro en www.cartoesda.com podrá consultar los movimientos de la tarjeta.

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¿Cuál es valor mínimo para (re)cargar la tarjeta?

El valor mínimo para (re)cargar la tarjeta es de 5€.

¿Cuál es el valor máximo para (re)cargar la tarjeta?

El valor máximo para (re)cargar la tarjeta es de 1.000€.

¿Cuál es el valor máximo que se puede acumular en la tarjeta?

El saldo máximo que se puede acumular en la tarjeta es de 1.000€.

¿El saldo de la tarjeta tiene que utilizarse de una sola vez?

No. El saldo de la tarjeta puede utilizarse parcialmente.

¿Es necesario presentar alguna identificación o introducir algún PIN para utilizar el saldo de la tarjeta?

No. Se trata de un medio de pago al portador sin necesidad de pin para la transacción. Esto significa que su portador solo tiene que presentar la Tarjeta Dá en las tiendas donde se acepte, sin necesidad, por lo tanto, de identificarse o firmar cualquier documento.

¿El saldo de la tarjeta puede convertirse en efectivo?

No, el saldo de la tarjeta no puede convertirse en efectivo y no le da al cliente el derecho a un reembolso en efectivo o en cualquier otro medio de pago.

 

¿Es posible repartir el saldo de la Tarjeta Dá entre distintas Tarjetas Dá?

No, ya que no es posible cargar una Tarjeta Dá utilizando otra Tarjeta Dá como medio de pago.

¿Es posible recargar la tarjeta?

Sí. El portador de una tarjeta puede recargar su tarjeta en la caja de cualquier tienda donde se acepta la tarjeta. Se aplican los límites mínimo y máximo de 5€ y 1.000€, respectivamente.

¿Si la tarjeta se queda con saldo cero se puede recargar?

Sí. El portador de una tarjeta puede recargar tarjetas con saldo cero en la caja de cualquier tienda donde se acepte la tarjeta. Se aplican los límites mínimo y máximo de 5€ y 1.000€, respectivamente.


Seguridad, Pérdida y Robo

¿En caso de pérdida, robo o daños en la tarjeta, su portador pierde el dinero?

No, siempre que el portador la haya registrado anteriormente en www.cartoesda.com podrá, a través del sitio web, y en caso de pérdida, robo o daño, bloquear su utilización (seleccionando la opción “tarjeta perdida, robada o dañada”).Al hacerlo, recibirá una tarjeta de sustitución, en la dirección que consta del registro, en un plazo máximo de 8 días laborables. La sustitución de la Tarjeta Dá tiene un coste de 2,50€ que se deducirá del saldo de la tarjeta. En el caso de que la tarjeta no esté registrada, ya que se trata de un título al portador, la sociedad Modelo Continente Hipermercados, S.A. no puede asumir ninguna responsabilidad.

 

¿En caso de pérdida, robo o daño, la tarjeta de sustitución mantendrá el mismo número?

No. La tarjeta de sustitución tendrá un número distinto, aunque quedará automáticamente asociada a la misma cuenta.

¿La tarjeta necesita un PIN para que pueda utilizarse?

La tarjeta no necesita ningún PIN para cargar o utilizar su saldo. Sin embargo, para más seguridad del portador, la tarjeta viene con un PIN (en el reverso), que sirve para su registro en www.cartoesda.com. El registro garantiza la posibilidad de, en caso de pérdida, robo o daño, bloquear la tarjeta y pedir una de sustitución.

 


Contactos

Puedes contactar Atención al Cliente de las Tarjetas Dá a través del correo cartoesda.apoioaocliente@sonae.pt  o en alternativa llamando al número 808 10 32 32. El servicio de ayuda por teléfono está disponible todos los días laborables, de las 9:00 hasta las 13:00 y de 14:00 a las 18:00.


Condiciones generales y de utilización

Puedes consultar y descargar las condiciones generales y de utilización de las Tarjetas “Dá Regalo”, aquí.