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Tarjeta Dá Regalo Corporativo

Preguntas Frecuentes

Espalda

¿Que es la tarjeta?

¿Qué es?

Es un medio de pago al portador, prepago  y recargable por vía remota, que:

  • Se accepta en más de 1100 tiendas en Portugal y España;
  • Se puede utilizar total o parcialmente y como medio complementario de pago;
  • Se puede cargar con cualquier valor entre 5€ y 1.000€;
  • La fecha de caducidad del saldo es de 12 meses después de la última (re)carga;
  • Asegura la protección del saldo después de que el portador haya procedido a su registro online;
  • Permite a la empresa elegir entre distintas imágenes en consonancia con la finalidad;
  • Las empresas la pueden adquirir a través del sitio cartoesda.com;

La tarjeta es transmisible

Una vez cargada, la tarjeta representa un valor monetário, lo que significa que su portador solo tiene que presentarla en las tiendas donde sea aceptable, no teniendo necesidad de identificarse.

Por seguridad, se recomenda al portador de la tarjeta que haga su registro en www.cartoesda.com.

¿Se puede personalizar la tarjeta con el nombre del destinatario?

No. Sin embargo, la empresa al acceder a www.cartoesda.com, encuentra un campo editable (en la opción “histórico de tarjetas”) que puede utilizar para registrar el nombre del colaborador.

¿Se pueden personalizar las tarjetas con un logotipo o con una imagen de la empresa?

No. De momento no tenemos disponible la opción de personalización de tarjetas.

¿Puede un portador de una tarjeta utilizar, en la misma compra, más que una tarjeta?

Sí. Puede utilizar todas las tarjetas Dá que tenga.

¿Puede un cliente utilizar una tarjeta Dá y otro medio de pago en una misma compra?

Sí, puede. Solo tendrá que decirle  al colaborador de la tienda en el momento de hacer el pago.


Ventajas

VENTAJAS PARA QUIÉN OFRECE

  • Garantía de satisfacción para quién recibe por su amplitud de utilización;
  • Exención de costes y/o de comisiones; Descuentos por cantidad hasta el 3%*;
  • Flexibilidad en el valor de los regalos: las tarjetas se pueden cargar con cualquier valor entre 5€ y 1.000€;
  • Facilidad en la gestión de pedidos: los pedidos son realizados a través del sitio cartoesda.com;
  • Dá servicio: garantía de entrega en la empresa, sin costes adicionales, una vez realizado el pago, hasta cinco días laborables para nuevas tarjetas y garantía de finalización de recarga hasta 3 días laborables para tarjetas anteriormente expedidas (el tiempo de entrega se cuenta a partir de la recepción del pago).

¿La tarjeta Dá concede descuentos a quién la ofrece?

Sí. Dependiendo del volumen anual de tarjetas Dá realizado por la empresa en  www.cartoesda.com, se conceden los siguientes descuentos:

Valor total de comprasAño (Natural) €5.000€ a €100.000 €100.001€ a €200.000 >= €200.001
Descuentos acreditados en la primera solicitud del año siguiente 1% 2%

3%

Nota: El descuento se calcula por escalón. Los distintos escalones de descuento por cantidad se aplican por cada categoría de productos Dá. Tabla vigente hasta el 31 de diciembre de 2016.

¿La tarjeta Dá tiene costes para quién la ofrece?

No. Al comprar una Tarjeta Dá, la empresa solo paga la cantidad que (re)carga en las tarjetas y puede además beneficiar de descuentos de cantidad.

VENTAJAS PARA QUIÉN  LA RECIBE

  • Permite libertad de selección: se accepta como medio de pago en más de 1100 tiendas en Portugal y España: Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy, MO, Sport Zone, GeoStar, Well’s, Bagga, Note! y en la tienda online continente.pt;
  • Permite flexibilidad de utilización: se puede utilizar total o parcialmente, sin ninguna limitación, pudiendo utilizarse como medio complementario de pago;
  • Se puede recargar en cualquier tienda: con cualquier cantidad entre €5 y €1.000, aunque el saldo no podrá sobrepasar €1.000;
    • Se puede utilizar hasta 12 meses despues de la ultima carga y siempre que esta carga ocurra antes de la fecha de caducidad se progorrará automaticamente por otros 12 meses adicionales;
  • Permite proteger el saldo: siempre y cuando sea anteriormente registrada en cartoesda.com, en caso de robo, pérdida o daño, su portador puede bloquear la tarjeta y recibir otra de sustitución;
  • Permite consultar el saldo y los movimientos de la tarjeta, después de realizado el registro en cartoesda.com;
    • “Dá” línea de apoyo 760 106 666 para consulta de saldo (coste de € 0,60 +IVA, por llamada) y Línea de apoyo a los portadores de la tarjeta Dá 808 10 32 32, para ayuda a los portadores de tarjeta, en el proceso de registro;

¿Por qué ofrecer?

La Tarjeta Dá Regalo Corporativo se puede ofrecer con distintas finalidades:


¿A quién ofrecer?

La Tarjeta Dá Regalo Corporativo se puede ofrecer con distintas finalidades:


¿Donde se puede utilizar?

Se accepta la Tarjeta Dá como medio de pago en la compra de cualquier producto en venta en más de 1100 tiendas en Portugal y España.

Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy, MO, Sport Zone, GeoStar, Well’s, Bagga, Note! y en la tienda online www.continente.pt.


Saldo

¿Cuál es la fecha de caducidad del saldo?

Es de 12 meses después de la última (re)carga, y siempre que esta carga ocurra antes de la fecha de caducidad se prorrogará por otros 12 meses adicionales. La tarjeta será cancelada si no se realizar ninguna transacción por un periodo de 3 años.

¿Cómo consultar el saldo y la fecha de caducidad de la tarjeta?

La fecha de caducidad del saldo puede consultarse en cualquier caja de las tiendas donde sea válida, al presentar la tarjeta; el saldo pude consultarse igualmente a través del nº 760 106 666 (coste de 0,60€ + IVA por llamada), o, si previamente registrada, también en el sitio web.

¿Cómo puede el portador acceder a los movimientos de la tarjeta?

Después del registro en www.cartoesda.com podrá consultar los movimientos de la tarjeta.

¿Cuál es valor mínimo para (re)cargar la tarjeta?

El valor mínimo para (re)cargar la tarjeta es de 5€.

¿Cuál es el valor máximo para (re)cargar la tarjeta?

El valor máximo para (re)cargar la tarjeta es de 1.000€.

¿Cuál es el valor máximo que se puede acumular en la tarjeta?

El saldo máximo que se puede acumular en la tarjeta es de 1.000€.

¿El saldo de la tarjeta tiene que utilizarse de una sola vez?

No. El saldo de la tarjeta puede utilizarse parcialmente.

¿Es necesario presentar alguna identificación o introducir algún PIN para utilizar el saldo de la tarjeta?

No. Se trata de un medio de pago al portador sin necesidad de pin para la transacción. Esto significa que su portador solo tiene que presentar la Tarjeta Dá en las tiendas donde se acepte, sin necesidad, por lo tanto, de identificarse o firmar cualquier documento.

¿El saldo de la tarjeta puede convertirse en efectivo?

No. No, el saldo de la tarjeta no puede convertirse en efectivo y no le da al cliente el derecho a un reembolso en efectivo o en cualquier otro medio de pago.

¿Es posible repartir el saldo de la Tarjeta Dá entre distintas Tarjetas Dá?

No, ya que no es posible cargar una Tarjeta Dá utilizando otra Tarjeta Dá como medio de pago.

¿Es posible recargar la tarjeta?

Sí. El portador de una tarjeta puede recargar su tarjeta en la caja de cualquier tienda donde se acepta la tarjeta. Se aplican los límites mínimo y máximo de 5€ y 1.000€, respectivamente.

¿Si la tarjeta se queda con saldo cero se puede recargar?

Sí. El portador de una tarjeta puede recargar tarjetas con saldo cero en la caja de cualquier tienda donde se acepte la tarjeta. Se aplican los límites mínimo y máximo de 5€ y 1.000€, respectivamente.


Seguridad, pérdida y robo

¿En caso de pérdida, robo o daños en la tarjeta, su portador pierde el dinero?

No, siempre que el portador la hubiera registrado anteriormente en www.cartoesda.com, podrá, a través del sitio web, en caso de pérdida, robo o daño, bloquear su utilización (seleccionando la opción “tarjeta perdida, robada o dañada”). Al hacerlo, recibirá una tarjeta de sustitución, en la dirección que consta del registro, en un plazo máximo de 8 días laborables. La sustitución de la Tarjeta Dá tiene un coste de 2,50€ que se deducirá al saldo de la tarjeta.

En el caso de que la tarjeta no esté registrada, ya que se trata de un título al portador, la sociedad Modelo Continente Hipermercados, S.A. no puede asumir ninguna responsabilidad.

¿En caso de pérdida, robo o daño, la tarjeta de sustitución mantendrá el mismo número?

No. La tarjeta de sustitución tendrá un número distinto, aunque quedará automáticamente asociada a la misma cuenta.

¿La tarjeta necesita un PIN para que pueda utilizarse?

La tarjeta no necesita ningún PIN para cargar o utilizar su saldo. Sin embargo, para más seguridad del portador, la tarjeta viene con un PIN (en el reverso), que sirve para su registro en www.cartoesda.com. El registro garantiza la posibilidad de, en caso de pérdida, robo o daño, bloquear la tarjeta y solicitar una de sustitución.


Proceso de solicitud

¿Dónde comprar?

La venta de tarjetas Dá Regalo Corporativo se hace en exclusivo a empresas previamente registradas en el sitio www.cartoesda.com, en el que se genera un nombre de usuario y la contraseña de acceso, que permitirá realizar la orden.

Las tarjetas e imágenes vendidas a empresas en el sitio de Tarjetas Dá Regalo, no pueden adquirirse en las tiendas donde son aceptadas.

¿Existen cantidades mínimas para poder hacer una solicitud?

Sí, la cantidad mínima por solicitud (nuevas tarjetas y/o recargas) es de 500€.

¿Cómo se hace la solicitud?

El procedimiento es muy fácil:

  • Registra tu empresa en cartoesda.com/solicitar, crea los usuarios que pueden solicitar este producto e indica que categoría de producto deseas comprar;
  • Después de recibir por correo electrónico sus accesos, formalice su solicitud (indique el número de tarjetas que desea recibir y el monto correspondiente por debajo de la imagen que desea);
  • Una vez enviada la solicitud, realice el pago por transferencia bancaria y envíe el comprobante de pago a la dirección de correo electrónico cartoesda@sonae.com, mencionado su número de solicitud (enviado en el correo de confirmación);
  • Con vistas a la buena gestión y control de futuras (re)cargas le recomendamos que, en cuanto reciba las tarjetas, identifique en nuestro sitio el nombre de cada persona a la que va ofrecer la tarjeta, en la opción “histórico de tarjetas”;
  • Entrega las tarjetas comunicando a los destinatarios que deberán hacer el registro de su tarjeta, por motivos de seguridad y protección del saldo, en el sitio cartoesda.com;

 


¿Cómo recargar tarjetas?

La recarga de tarjetas se hace de la misma forma que la compra. Solo tendrás que acceder a la cuenta de la empresa en www.cartoesda.com y formalizar la solicitud, a través de la opción: a) “portal”/ b) “por archivo”.

Opción Portal

La opción Portal permite al usuario hacer la solicitud directamente en el sitio web, utilizando un menú muy fácil. Atendiendo a que se trata de un procedimiento manual, te recomendamos esta opción para solicitudes hasta un máximo de 20 tarjetas.

Opción Archivo

Si deseas solicitar más de 20 tarjetas, te recomendamos que utilices la opción “por archivo”, que te permite descargar un archivo de excel y rellenar con facilidad los valores a cargar en cada tarjeta.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Después de la recepción de pago de la solicitud, nos comprometemos, salvo motivos de fuerza mayor, a entregar nuevas solicitudes de tarjetas hasta un máximo de 5 días laborables.

Este plazo es reducido para 3 días laborables cuando se trate de recargas, ya que no es necesaria la entrega física de nuevas tarjetas.

¿Es emitida una factura?

Sí. Por cada solicitud pagada es emitida una factura a nombre de la empresa, con el nombre del producto (Tarjeta Dá ) y la cantidad total de la compra. En caso de solicitud de nuevas tarjetas, la factura se enviará con las tarjetas. En caso de recarga, la factura se enviará por correo para la dirección de entrega. Todas las facturas llevan anexas un listado con el número de serie de todas las tarjetas suministradas o recargadas y la correspondiente cantidad cargada.

ejemplo de factura

¿Se puede incluir en la factura nuestra referencia interna de orden de compra?

Sí, al realizar la solicitud, en el campo “observaciones”, deberás colocar los detalles del pedido, por ejemplo: “les rogamos que introduzcan en la factura nuestra orden de compra con el nº xxxxxxxxx.

¿Cómo se hace el pago?

Las solicitudes de nuevas tarjetas y/o recargas sólo serán procesadas después de la confirmación de recepción de su pago, que debe hacerse por transferencia bancaria con las siguientes coordinadas:

 

Destinatario Modelo Continente Hipermercados S.A.

Banco BPI – Boavista

NIB 0010 0000 7986 3540 0022 7

IBAN PT50 0010 0000 7986 3540 0022 7

SWIFT Code BBPIPTPL

¿Cómo enviar un comprobante de pago?

El comprobante de pago deberá enviarse al correo  cartoesda@sonae.pt con indicación del número de solicitud (que es enviado en el correo electrónico de confirmación).


Contactos

Empresas

Puedes contactar el equipo comercial de Tarjetas Dá a través del correo cartoesda@sonae.pt o a través de los números +351 222 454 893/4. El apoyo por teléfono está disponible todos los días laborables, de las 9:00 a las 13:00 y de 14:00 hasta 18:00.

Portadores de tarjeta

Puedes contactar la Atención al Cliente de las Tarjetas Dá a través del correo cartoesda.apoioaocliente@sonae.pt o a través del número 902 87 87 97. El apoyo por teléfono está disponible todos los días laborables, de las 9:00 a las 13:00 y de 14:00 hasta 18:00.


Condiciones generales y de utilización

Puedes consultar y descargar las condiciones generales y de utilización de las Tarjetas Dá Regalo, aquí.