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Tarjeta Dá Alimentación

Preguntas Frecuentes

Espalda

¿Que es la tarjeta?

¿Qué es?

Es un medio de pago al portador, prepago  y recargable por vía remota, que:

  • Se accepta en la compra de cualquier producto en las tiendas de alimentación de Continente, Modelo Continente, Continente Bom Dia, Bom Bocado, Bagga y en la tienda online continente.pt;
  • Es compatible con la actividad promocional de la Tarjeta de Fidelidad Continente (siempre que la misma sea presentada en el acto de pago);
  • Permite al portador de la tarjeta utilizar el saldo total o parcialmente y como medio complementario de pago;
  • La fecha de caducidad del saldo  es de 12 meses a partir de la fecha de la última (re)carga;
  • Asegura la protección de saldo después de que el portador haya procedido a su registro online;

¿La tarjeta es transmisible?

Ya que se trata de una subvención por alimentación al colaborador, la tarjeta no es transmisible.

Por seguridad y de protección del saldo recomendamos que cada titular registre su tarjeta en cuanto la reciba en www.cartoesda.com.

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¿Se puede personalizar la tarjeta con el nombre del colaborador?

No. Sin embargo, la empresa al acceder a www.cartoesda.com, encuentra un campo editable (en la opción “histórico de tarjetas”) que puede utilizar para registrar el nombre del colaborador.

¿Se puede colocar la imagen de una empresa en las tarjetas?

No. De momento no tenemos disponible la opción de personalización de tarjetas.

¿Es posible recargar la tarjeta?

Sí. Ya que la Tarjeta Dá Alimentación sirve en exclusivo para pagar una suvención por alimentación, solo las empresas la pueden recargar en www.cartoesda.com, respectando los correspondientes límites mínimo y máximo de 5€ y 1.000€.

¿Puede un cliente utilizar una tarjeta Dá y otro medio de pago en una misma compra?

Sí, puede. Solo tendrá que decirle al colaborador de la tienda en el momento de hacer el pago.

¿Dónde se puede encontrar la legislación fiscal con respecto a las subvenciones por alimentación y sus ventajas fiscales?

Podrás encontrar información relativa al marco normativo de este beneficio en la propuesta de alteración 509C a la propuesta de Ley nº103/XII de 2012, que determina que la subvención por alimentación, cuando se pague bajo la forma de ticket alimentación, dará lugar a una ventaja fiscal.

Existen dos formas de atribución de una subvención por alimentación con ventajas fiscales distintas:

  • Asignación con el sueldo, que nos es imponible hasta un límite equivalente al 100% de la suma de la subvención por alimentación de los trabajadores de la administración pública (actualmente 4,27 €);
  • Asignación como ticket alimentación (como es el caso de la tarjeta Dá Alimentación), que no es imponible hasta un límite equivalente al 160% de la subvención por alimentación de los trabajadores de la administración pública (actualmente 6,83€).

 


Ventajas

Ventajas para quién la ofrece.

  • Ventajas fiscales en la cotización para la Seguridad Social;
  • Exención total de costes y/o de comisiones;
  • Descuentos por cantidad hasta el 3%*;
  • Facilidad con la gestión de pedidos: Los pedidos son realizados a través del sitio cartoesda.com. Solo tienes que entregar las tarjetas a tus colaboradores una sola vez, y luego puedes hacer la recarga cada mes sin ningún esfuerzo;
  • Dá servicio: garantía de entrega en la empresa, sin costes adicionales, una vez realizado el pago, hasta 5 días laborables para nuevas tarjetas y garantía de finalización de recarga hasta 3 días laborables para tarjetas anteriormente expedidas (el tiempo de entrega se cuenta a partir de la recepción del pago).

¿La tarjeta Dá concede descuentos a quién la ofrece?

Sí. Dependiendo del volumen anual de tarjetas Dá realizado por la empresa en  www.cartoesda.com, se conceden los siguientes descuentos:

Valor total de comprasAño (Natural) €10.000€ a €200.000 €200.001€ a €500.000 >= €500.001
Descuentos acreditados en la primera solicitud del año siguiente 1% 2%

3%

Nota: El descuento se calcula por escalón. Los distintos escalones de descuento por cantidad se aplican por cada categoría de productos Dá. Tabla vigente hasta el 31 de diciembre de 2016.

¿La tarjeta Dá tiene costes para quién la ofrece?

No. Al comprar una Tarjeta Dá, la empresa solo paga la cantidad que (re)carga en las tarjetas y puede además beneficiar de descuentos de cantidad.

Ventajas para quién la recibe.

  • Concede ventajas fiscales en las cotizaciones para la Seguridad Social;
  • Ofrece libertad de selección: se accepta como medio de pago en la compra de cualquier producto en venta en las tiendas Continente, Modelo Continente, Continente Bom Dia, Bom Bocado, Bagga y en la tienda online continente.pt;
  • Permite proteger el saldo: siempre y cuando sea anteriormente registrada en cartoesda.com, su portador puede, en caso de robo,  pérdida o daño, bloquear su tarjeta y recibir otra de sustitución;
  • Permite flexibilidad de utilización: se puede utilizar total o parcialmente, sin ninguna limitación, pudiendo utilizarse como medio complementario de pago;
  • Se puede utilizar hasta 12 meses después de la última carga y siempre que esta carga ocurra antes de la fecha de caducidad se prorrogará automaticamente por otros 12 meses adicionales;
  • Permite consultar el saldo y los movimientos de la tarjeta, después de realizado el registro en cartoesda.com;
  • “Dá” línea de apoyo 760 106 666 para consulta de saldo (coste de € 0,60 +IVA, por llamada) y Línea de apoyo a los portadores de la tarjeta Dá 808 10 32 32, para ayuda a los portadores de tarjeta, en el proceso de registro;

¿Por qué regalar?

Permite pagar una subvención por alimentación a sus colaboradores, con ventajas fiscales para ambas las partes.


¿Donde se puede utilizar?

Se accepta como medio de pago en la compra de cualquier producto en las tiendas de alimentación.

Saldo

¿Cuál es la fecha de caducidad del saldo?

Es de 12 meses después de la última (re)carga, y siempre que esta carga ocurra antes de la fecha de caducidad se prorrogará por otros 12 meses adicionales. La tarjeta será cancelada si no se realizar ninguna transacción por un periodo de 3 años.

¿Cómo consultar el saldo y la fecha de caducidad de la tarjeta?

La fecha de caducidad del saldo puede consultarse en cualquier caja de las tiendas donde sea válida, al presentar la tarjeta; el saldo pude consultarse igualmente a través del nº 760 106 666 (coste de 0,60€ + IVA por llamada), o, si previamente registrada, también en el sitio web.

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¿Cómo puede el portador acceder a los movimientos de la tarjeta?

Después del registro en www.cartoesda.com podrá consultar los movimientos de la tarjeta.

¿Cuál es valor mínimo para (re)cargar la tarjeta?

El valor mínimo para (re)cargar la tarjeta es de 5€.

 

¿Cuál es el valor máximo para (re)cargar la tarjeta?

El valor máximo para (re)cargar la tarjeta es de 1.000€.

¿Cuál es el valor máximo que se puede acumular en la tarjeta?

El saldo máximo que se puede acumular en la tarjeta es de 2.500€.

¿El saldo de la tarjeta tiene que utilizarse de una sola vez?

No. El saldo de la tarjeta pude ser parcialmente utilizado ya que no existen cantidades mínimas o máximas de utilización.

¿Es necesario presentar alguna identificación o introducir algún PIN para utilizar el saldo de la tarjeta?

No. Se trata de un medio de pago al portador. Esto significa que su portador solo tiene que presentar la Tarjeta Dá en las tiendas donde se acepte, sin necesidad, por lo tanto, de identificarse o firmar cualquier documento.

¿El saldo de la tarjeta puede convertirse en efectivo?

No. No, el saldo de la tarjeta no puede convertirse en efectivo y no le da al cliente el derecho a un reembolso en efectivo o en cualquier otro medio de pago.

¿Es posible repartir el saldo de la Tarjeta Dá entre distintas Tarjetas Dá?

No, ya que no es posible cargar una Tarjeta Dá utilizando otra Tarjeta Dá como medio de pago.

¿Es posible recargar la tarjeta?

Sí. El portador de una tarjeta puede recargar su tarjeta en la caja de cualquier tienda donde se acepta la tarjeta. Se aplican los límites mínimo y máximo de 5€ y 1.000€, respectivamente.

¿Si la tarjeta se queda con saldo cero se puede recargar?

Sí. El portador de una tarjeta puede recargar tarjetas con saldo cero en la caja de cualquier tienda donde se acepte la tarjeta. Se aplican los límites mínimo y máximo de 5€ y 1.000€, respectivamente.


Seguridad, pérdida y robo

¿En caso de pérdida, robo o daños en la tarjeta, su portador pierde el dinero?

No, siempre que el portador la haya registrado anteriormente en www.cartoesda.com, podrá, a través del sitio web, en caso de pérdida, robo o daño, bloquear su utilización (seleccionando la opción “tarjeta perdida, robada o dañada”). En este caso, el titular será contactado en un plazo de 8 días laborables, para comunicarle los procedimientos para la obtención de una tarjeta de sustitución. La sustitución de la Tarjeta Dá tiene un coste de 2,50€ que se deducirá al saldo de la tarjeta. En simultaneo, el portador deberá informar la entidad que le ha ofrecido la tarjeta de que la misma se ha perdido, para evitar que la empresa realice nuevas cargas en la tarjeta.  En el caso de que la tarjeta no esté registrada, ya que se trata de un título al portador, la sociedad Modelo Continente Hipermercados, S.A. no puede asumir ninguna responsabilidad.

¿En caso de pérdida, robo o daño, la tarjeta de sustitución mantendrá el mismo número?

No. La tarjeta de sustitución tendrá un número distinto, aunque quedará automáticamente asociada a la misma cuenta

¿La tarjeta necesita un PIN para que pueda utilizarse?

La tarjeta no necesita ningún PIN para cargar o utilizar su saldo. Sin embargo, para más seguridad del portador, la tarjeta viene con un PIN (en el reverso), que sirve para su registro en www.cartoesda.com. El registro garantiza la posibilidad de, en caso de pérdida, robo o daño, bloquear la tarjeta y solicitar una de sustitución.


Proceso de solicitud

¿Dónde comprar?

La venta de tarjetas Dá Regalo Corporativa se hace en exclusivo a empresas previamente registradas en el sítio www.cartoesda.com, en el que se genera un nombre de usuario y la contraseña de acceso, que permitirá realizar la orden. Las tarjetas e imágenes vendidas a empresas en el sitio de Tarjetas Dá Regalo, no pueden adquirirse en las tiendas donde son aceptadas.

¿Se pueden comprar tarjetas en las tiendas Continente?

No. Las Tarjetas Dá Alimentación solo pueden ser compradas o recargadas por empresas, en nuestro portal www.cartoesda.com.

¿Existen valores mínimos para poder hacer una solicitud?

Sí, la cantidad mínima por solicitud (nuevas tarjetas y/o recargas) es de 500€.

¿Cómo se hace la solicitud?

 

El procedimiento es muy fácil:

  • Registra tu empresa encartoesda.com/ solicitar, crea los usuarios que pueden solicitar este producto e indica que categoría de producto deseas comprar (en este caso, Dá Alimentación);
  • Después de recibir por correo electrónico tus accesos, formaliza tu solicitud. El proceso de solicitud de nuevas tarjetas Dá Alimentación implica, por razones de seguridad, una solicitud previa con indicación de la cantidad de tarjetas que necesitas (en función del número de colaboradores que van a recibir la ayuda por alimentación), con atribución del valor unitario de 0,01€. Esta cantidad no será cobrada, con lo cual no necesita hacer ningún pago. Para las recargas siguientes, habrá que respetar el límite mínimo de 5€ y el máximo de 1.000€, no pudiendo el saldo sobrepasar, jamás, los 2.500€;
  • Con vistas a la buena gestión y control de futuras (re)cargas te recomendamos que, en cuanto recibas las tarjetas, identifiques en nuestro sitio el nombre de cada colaborador, en la opción “histórico de tarjetas”;
  • Entrega las tarjetas comunicando a los colaboradores que deberán hacer el registro de la tarjeta, por motivos de seguridad y protección del saldo, en el sitio cartoesda.com;
  • Repite mensualmente estas etapas para realizar las recargas: formaliza la solicitud mencionando el valor que deseas recargar en cada tarjeta, haz el pago por transferencia bancaria y envía el comprobante de pago a la dirección de correo electrónico cartoesda@sonae.com, mencionado su número de solicitud (enviado en el correo de confirmación).

¿Cómo recargar tarjetas?

La recarga de tarjetas se hace de la misma forma que la compra. Solo tendrás que acceder a la cuenta de la empresa en www.cartoesda.com y formalizar la solicitud, a través de las seguintes opciónes:

a) Opción Portal

La opción Portal permite al usuario hacer la solicitud directamente en el sitio web, utilizando un menú muy fácil. Atendiendo a que se trata de un procedimiento manual, te recomendamos esta opción para solicitudes hasta un máximo de 20 tarjetas.

b) Opción Archivo

Si deseas solicitar más de 20 tarjetas, te recomendamos que utilices la opción “por archivo”, que te permite descargar un archivo de excel y rellenar con facilidad las cantidades a cargar en cada tarjeta.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nos comprometemos, salvo motivos de fuerza mayor, a entregar nuevas solicitudes de tarjetas hasta un máximo de 5 días laborables. Este plazo es reducido para 3 días laborables después de la recepción del pago, en el caso de recargas.

¿Es emitida una factura?

Sí. Por cada solicitud pagada es emitida una factura a nombre de la empresa, con el nombre del producto (Tarjeta Dá Alimentación) y la cantidad total de la compra. En caso de solicitud de nuevas tarjetas, la factura se enviará con las tarjetas. En caso de recargas, la factura se enviará por correo para la dirección de entrega. Todas las facturas llevan anexas un listado con el número de serie de todas las tarjetas suministradas o recargadas y la correspondiente cantidad cargada.

ejemplo de factura

¿Se puede incluir nuestra referencia interna de orden de compra en la factura?

Sí, al realizar la solicitud, en el campo “observaciones”, deberás colocar los detalles del pedido, por ejemplo: “les rogamos que introduzcan en la factura nuestra orden de compra con el nº xxxxxxxxx.

¿Cómo se hace el pago?

Las solicitudes de nuevas tarjetas y/o recargas sólo serán procesadas después de la confirmación de recepción de su pago, que debe hacerse por transferencia bancaria con las siguientes coordinadas:

Destinatario Modelo Continente Hipermercados S.A.

Banco BPI – Boavista

NIB 0010 0000 7986 3540 0022 7

IBAN PT50 0010 0000 7986 3540 0022 7

SWIFT Code BBPIPTPL

¿Cómo enviar un comprobante de pago?

El comprobante de pago deberá enviarse al correo  cartoesda@sonae.pt con indicación del número de solicitud (que es enviado en el correo electrónico de confirmación).

Contactos

Empresas

Puedes contactar el equipo comercial de Tarjetas Dá a través del correo cartoesda@sonae.pt, o a través de los números +351 222 454 893/4. El apoyo por teléfono está disponible todos los días laborables, de las 9:00 a las 13:00 y de 14:00 hasta 18:00.

 

 

Portadores de tarjeta

Puedes contactar la Atención al Cliente de las Tarjetas Dá a través del correo cartoesda.apoioaocliente@sonae.pt, o a través del número 902 87 87 97. El apoyo por teléfono está disponible todos los días laborables, de las 9:00 a las 13:00 y de 14:00 hasta 18:00.

Condiciones generales y de utilización

Puedes consultar y descargar las condiciones generales y de utilización de las Tarjetas Dá Regalo, aquí.